开票通——数电票常见问题

数电票常见问题

一、我发票开错了，怎么红冲？

由于电子税务局红冲需要选择原票，所以目前开票通不支持红冲。

电子税务局具体红冲方法：

1.点击【我要办税】→【开票业务】进入电子发票平台

2.点击【红字发票开具】→进入红字开具发票板块

3.点击【红字发票确认信息录入】进入新增红字发票 确认信息界面

4.在页面查询，然后找到原票点击【选择】→“提交"

5.点击【提交】后：提示《确认单》提交成功

6.提交成功后，显示相应结果

二、为什么我销售退回不能部分红冲？

原因：目前电子税务局这边必须要等购买方将蓝字发票确认用途或入账确认后才能部分红冲，否则只能全额红冲

部分红冲时，开具红字发票原因需选择“销售退回”或者”销售折让”，如果选择的是开票有误只能全额红冲

常见的全部红冲清况：

开票有误时，必须全部红冲

差额征税必需全部红冲

在购买方将蓝字发票确认用途或者入账确认后，销售方才可以发起部分红冲；当购买方未做用途确认或者未做入账确认，仅能由销售方发起全额红冲

三、数电票常见报错：

1.不支持的文件类型

开票通默认导出的文件格式为xls和xlsx的，如果显示文件格式不对，请检查，系统参数中的开票系统类型是否为数电票（全电票）

2. 1-明细模版第四行税率长度不能超过8

原因：导入的位置有错，或者导出方法不对

解决方法：如果是点击以下按钮直接导出的：

说明电子税务局的导入位置不对，要去批量开具导入

如果确定要去立即开具导入的：

请按照http://kptrj.com/help/127.htm中的立即开具方式/电子税务局的纸质发票部分操作

3.发票开具失败怎么办？

麻烦请往右拖动一下滚动条，能看到失败原因。得知的失败原因后，可咨询客服解决。

4、发票导入失败怎么办？

1.如果弹出如下提示的：

首先下载失败明细，然后打开失败明细文件，该文件通常为excel,如果为其他类型文件的，通常为电子税务局暂时出现了波动，请过一段时间再试

打开文件后，常见的问题的如下：

第X行 税率不合法！请使用如下税率

解决方法：

1.先在开票通中找到对应的单据，然后还原

2.开票通内显示的行数先减去3，然后再在开票通中找到对应的明细

原因：发票导入文件自带三行表头，因此问题所在明细的行和显示不一致。例：如果报错在第10行，则需要检查开票通第7行的明细

3.找到对应商品明细后，首先检查税率是否正确，如果确定是自己要开的税率的,根据结合商品税率和自身企业性质从以下方面进行排查：

    1. 报错要求使用税率是1%/3%的，要开税率不是的：请检查电子税务账号是否登录正确，1%、3%为小规模纳税人应开税率

    2.报错要求使用税率是6%/9%/13%的,且商品不开1%/3%税率的：请检查商品税收编码设置是否正确

    3. 报错要求使用税率是6%/9%/13%的,且要开3%税率的：请设置商品的税收优惠政策，商品税收优惠政策的设置方法如下：

2.如果税务局未弹出其他任何提示，请重新登录一下电子税务局

如有其他报错/问题请咨询客服解决